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Términos y condiciones

Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de enero 2025

Bienvenido a Eventos Costa Rica Group. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y servicios. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta cumplir con estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos que no utilice nuestro sitio ni nuestros servicios.

1. Definiciones

Sitio web: La plataforma digital de Eventos Costa Rica Group, accesible a través de [www.eventoscostaricagroup.com].
Usuario: Persona que accede al sitio web o utiliza los servicios ofrecidos.
Servicios: Organización de eventos, bodas y otros relacionados ofrecidos por Eventos Costa Rica Group.

2. Uso del sitio web

2.1. Requisitos de uso:

El Usuario debe:

Ser mayor de 18 años.
Proporcionar información verídica y completa al realizar consultas o solicitudes de servicios.

2.2. Restricciones:

El Usuario no debe:

Usar el sitio con fines ilegales o no autorizados.
Alterar, dañar o interferir con el funcionamiento del sitio.

3. Contratación de servicios

3.1. Proceso:

El Usuario puede solicitar servicios a través del formulario de contacto, correo electrónico o vía telefónica.
La contratación se confirma mediante un acuerdo escrito o electrónico, especificando los detalles del evento y los servicios solicitados.

3.2. Pagos:

Los precios de los servicios se especificarán en la cotización.
Se requiere un pago inicial no reembolsable para confirmar la reserva.
El saldo restante debe pagarse según los términos acordados.

3.3. Cancelaciones:

Las cancelaciones deben notificarse por escrito.
Podrían aplicarse cargos según la fecha de notificación y las políticas especificadas en el acuerdo.

4. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el sitio web, incluyendo diseños, textos, logotipos, imágenes y contenido, son propiedad exclusiva de Eventos Costa Rica Group o sus licenciantes. Está prohibido reproducir, distribuir o utilizar este contenido sin autorización previa.

5. Limitación de responsabilidad

Eventos Costa Rica Group no se hace responsable de:

Errores técnicos o interrupciones en el sitio web.
Daños derivados del uso inadecuado del sitio o de la información proporcionada.
Incumplimientos ocasionados por causas de fuerza mayor.

6. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

7. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Costa Rica. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Guanacaste, Costa Rica.

8. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a:

Eventos Costa Rica GroupCorreo electrónico: comercial@eventoscostaricagroup.com]

Teléfono: [+506 63162242]

Política de devolución y reembolso

Políticas de Devolución y Reembolso

Última actualización: [Fecha]

En Eventos Costa Rica Group, nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario solicitar una devolución o reembolso. Estas son nuestras políticas aplicables:

1. Reservas y pagos iniciales

Los pagos iniciales realizados para confirmar la reserva de servicios son no reembolsables. Esto incluye cualquier depósito acordado en el momento de la contratación.
El monto no reembolsable se utiliza para cubrir los costos administrativos y garantizar la disponibilidad de los recursos.

2. Cancelaciones por parte del cliente

2.1. Cancelaciones con aviso anticipado:

Si la cancelación se realiza con al menos 30 días de antelación a la fecha del evento, se reembolsará cualquier monto pagado adicional al depósito inicial.
Las cancelaciones realizadas dentro de los 29 días anteriores al evento no serán elegibles para reembolso.

2.2. Cancelaciones por causas de fuerza mayor:

Si el cliente cancela debido a circunstancias de fuerza mayor (como desastres naturales, emergencias médicas graves o restricciones gubernamentales), revisaremos el caso individualmente. Podría ofrecerse un reembolso parcial o un crédito para futuros servicios.

3. Cancelaciones por parte de Eventos Costa Rica Group

En caso de que Eventos Costa Rica Group deba cancelar un servicio por razones imputables a nuestra organización:

Se reembolsará el 100% del monto pagado por el cliente.
Alternativamente, se podrá ofrecer la reprogramación del evento o un crédito para servicios futuros, según lo acuerde el cliente.

4. Modificaciones de servicios

4.1. Solicitudes de modificación por parte del cliente:

Los cambios en los servicios contratados (como fecha, lugar o detalles del evento) están sujetos a disponibilidad y podrían implicar cargos adicionales.

4.2. Imposibilidad de cumplir con modificaciones:

Si no es posible realizar los cambios solicitados y el cliente decide cancelar, se aplicarán las políticas de cancelación correspondientes.

5. Procedimiento para solicitar un reembolso

Las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito a [tucorreo@eventoscostaricagroup.com] dentro de los plazos especificados.
Incluya en su solicitud:
- Nombre completo
- Detalles del evento
- Motivo de la solicitud
- Pruebas documentales si aplica (por ejemplo, justificantes de fuerza mayor).
Procesaremos la solicitud en un plazo de 10 a 15 días hábiles.

6. Excepciones

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

Incumplimiento de las condiciones de pago por parte del cliente.
Cancelaciones fuera de los plazos establecidos.
Servicios que ya hayan sido proporcionados total o parcialmente.

7. Contacto

Para consultas sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, puede comunicarse con nosotros a:

Eventos Costa Rica GroupCorreo electrónico: comercial@eventoscostaricagroup.com Teléfono: +506 63162242

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